※ 반품/교환시 가능여부를 먼저 확인 하신후 진행하시기 부탁드리며,
   임의로 반품하시는 경우 처리가 지연/반송 되실 수 있습니다.
   소비자 피해보상 규정에 의해 구입 후 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다
    반품하실경우 구성품들의 회손/분실시 비용을 부담하셔야 하니, 꼼꼼히 포장해서 보내주시기 부탁드립니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 1. 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송된 경우 및 제품의 하자에 의한 경우 상품을 공급 받으신 날로부터 10일 이내 반품과 교환 가능합니다. (왕복 배송비는 오엑스골드에서 부담합니다.)
- 2. 수령한 상품이 파손되어 있는 경우 상품수령후 즉시 오엑스골드(070-7561-2078)로 연락 주시기 바랍니다. 

- 3. 사용도중 파손된 파손된 상품은 교환(반품)이 불가능합니다. 이 경우는 A/S 신청을 해주시면 상품에 따라 유,무상으로 서비스해 드리고 있습니다.

- 4. 당일 발송 및 재고보유상품은 반품이나 교환이 가능하며 왕복배송비는 고객님부담입니다.

    상품에 하자가 없지만, 수령한 상품의 옵션사항 오기입 및 변심에 의한 교환(반품)은 수령한 상품을 오엑스골드로 발송해 주시고 오엑스골드에서는 상품수령후 교환을 원하신 상품으로 교환발송해 드립니다.

    왕복 배송비는 고객님 부담이므로 CJ택배를 사용하실 경우 왕복배송시 6,000원 동봉하시어 착불로 보내 주시면 됩니다.

▶ 단, 7일 이내라도 제품착용 및 고객님 부주의로 상품이 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
▶ 소비자보호 관련법률 제 21조(청약철회등의 제안)에 의거 주문제작 상품은 반품,교환이 불가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 1. 소비자보호 관련법률 제 21조(청약철회등의 제안)에 의거 주문제작 상품은 반품,교환이 불가능합니다.

- 2. 당일발송을 제외한 주문제작된(반지,이니셜상품,길이/보석/색상 변경/18K/주문자의 요구에 의해 특별한 옵션을 첨가하거나 따로 주문제작한 상품 등)상품은 반품 및 교환이 불가능합니다.

- 3. 상품 수령 후 7일을 초과한 경우, 착용하셔서 상품에 손상이 있는 경우, 미착용 하셨어도 상품을 훼손시킨 경우

- 4. 모니터 사양/설정에 따른 실제 상품과의 색상차이 및 사이즈 안맞음은 반품,교환사유가 될 수 없습니다.

- 5. 주문 제작에 들어간 상품들은 주문시점부터 교환 및 반품이 불가능하며, 사이즈변경 등은 전화 및 Q&A로 먼저 문의하여 주시기 바랍니다.

- 6. 100%핸드메이드,광작업,큐빅셋팅,사이즈작업 등으로 중량,사이즈는 ±10%오차와 미세한 큐빅깊이,간격 차이가 있을 수 있으며 이는 교환,반품,환불의 사유가 되지 않습니다.

- 7. 사은품, 포장케이스는 수급사정에 따라 이미지와 다를 수 있고, 관련하여 반품/취소/교환/AS는 불가능합니다.